Chính sách bảo hành Sunsolar

Chính sách bảo hành của SunSolar

SunSolar cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, kèm theo chính sách bảo hành minh bạch và uy tín để đảm bảo hiệu suất lâu dài của hệ thống điện mặt trời. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của SunSolar:

1. Bảo hành tấm pin năng lượng mặt trời

Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 năm

- Bảo hành hiệu suất: Đảm bảo hiệu suất tối thiểu 80% sau 25 năm sử dụng

+ Các trường hợp được bảo hành:

- Hiệu suất tấm pin sụt giảm bất thường (không do các yếu tố môi trường quá mức cho phép).

- Hư hỏng liên quan đến vật liệu sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

- Điều kiện không bảo hành: Hư hỏng do thiên tai (bão, lũ), hoặc tác động vật lý từ bên ngoài, cài đặt sai kỹ thuật.

2. Bảo hành biến tần (Inverter)

Thời gian bảo hành sản phẩm: 5 - 10 năm tùy dòng biến tần (Growatt, SMA, Huawei,...).

+ Các trường hợp bảo hành:

- Lỗi kỹ thuật phát sinh từ sản xuất hoặc cài đặt.

- Biến tần không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định do lỗi kỹ thuật.

- Điều kiện không bảo hành: Thiết bị bị hư hỏng do quá tải, môi trường không phù hợp, hoặc tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng.

3. Bảo hành phụ kiện đi kèm

+ Khung đỡ và dây dẫn: Bảo hành 2 năm

- Các phụ kiện khác: Bảo hành 1 năm tùy thuộc vào từng loại

- Các phụ kiện này được đảm bảo độ bền và an toàn, đáp ứng yêu cầu sử dụng lâu dài, chịu được tác động thời tiết khắc nghiệt.

4. Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng

- Bảo trì định kỳ: SunSolar cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ giúp tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống, giúp hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.

- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ kỹ thuật viên của SunSolar luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề kỹ thuật, đảm bảo các sự cố được xử lý nhanh chóng.

- Kiểm tra và vệ sinh tấm pin: SunSolar hỗ trợ khách hàng dịch vụ vệ sinh định kỳ hoặc theo yêu cầu để đảm bảo bề mặt tấm pin sạch sẽ, tối ưu hóa lượng điện sản xuất.

5. Quy trình bảo hành SunSolar

- Bước 1: Liên hệ bảo hành: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email của SunSolar khi có nhu cầu bảo hành.

- Bước 2: Kiểm tra và xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng và xác nhận lỗi kỹ thuật.

- Bước 3: Xử lý bảo hành: SunSolar sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế thiết bị trong thời gian nhanh nhất để hệ thống hoạt động lại bình thường.

- Bước 4: Bàn giao: Sau khi hoàn tất bảo hành, hệ thống sẽ được kiểm tra lại và bàn giao cho khách hàng cùng hướng dẫn sử dụng.

Cam kết của SunSolar: Với chính sách bảo hành chuyên nghiệp và linh hoạt, SunSolar luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời hệ thống điện mặt trời, đảm bảo mang lại sự an tâm và hiệu quả kinh tế bền vững.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành của SunSolar, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@sunsolar.com.vn
• Hotline: 0933288799 (giờ hành chính)
• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách hàng về chính sách bảo hành.