Chính sách bảo mật thông tin

SunSolar cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ hệ thống điện năng lượng mặt trời.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu.
• Xác nhận đơn hàng và liên lạc trong quá trình giao hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện và các thông tin hữu ích về sản phẩm.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

SunSolar thu thập các thông tin cần thiết từ khách hàng để phục vụ cho các mục đích nêu trên, bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ giao hàng, địa chỉ lắp đặt, số điện thoại liên hệ.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, các thông tin cần thiết cho việc thanh toán và xác nhận thanh toán.
• Thông tin khác: Các thông tin bổ sung mà khách hàng cung cấp khi cần hỗ trợ dịch vụ và bảo hành.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

SunSolar chỉ sử dụng thông tin của khách hàng trong phạm vi các mục đích đã nêu trên và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ:

• Các đối tác vận chuyển và lắp đặt: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển và lắp đặt nhằm đảm bảo giao hàng và lắp đặt chính xác.
• Các trường hợp yêu cầu bởi pháp luật: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

4. Bảo Mật và Lưu Trữ Thông Tin

SunSolar áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng, bao gồm:

• Bảo vệ cơ sở dữ liệu: Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của chúng tôi và chỉ cho phép nhân viên có trách nhiệm được truy cập.
• Chứng chỉ bảo mật SSL: Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật như mã hóa SSL để đảm bảo an toàn khi khách hàng cung cấp thông tin trên trang web của chúng tôi.
• Hạn chế truy cập: SunSolar chỉ cho phép các nhân viên có trách nhiệm truy cập thông tin khách hàng và yêu cầu họ tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, điều chỉnh: Yêu cầu chúng tôi cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin cá nhân nếu phát hiện sai sót.
• Xóa thông tin: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của SunSolar khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Từ chối nhận thông tin: Khách hàng có thể từ chối nhận các thông báo tiếp thị hoặc thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• SunSolar lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu trên. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định.

7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

• SunSolar có quyền điều chỉnh và cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với các quy định pháp luật và nâng cao tính bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web và gửi thông báo đến khách hàng (nếu cần).

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật của SunSolar, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@sunsolar.com.vn
• Hotline: 0933288799 (giờ hành chính)
• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách hàng về chính sách bảo mật thông tin.