Chính sách vận chuyển

SunSolar cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, từ khâu tư vấn đến khi lắp đặt hoàn thiện hệ thống điện năng lượng mặt trời.

Để đảm bảo sự thuận tiện và an tâm cho khách hàng, SunSolar áp dụng chính sách vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng, và tiết kiệm.

Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm Vi Vận Chuyển

• SunSolar cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc, bao gồm các tỉnh thành và khu vực xa trung tâm. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian, đáp ứng kịp thời nhu cầu lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời cho mọi khách hàng.

2. Thời Gian Vận Chuyển

• Thời gian giao hàng dự kiến: Thời gian vận chuyển thông thường từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất hợp đồng và xác nhận thông tin giao hàng.
• Vận chuyển cấp tốc: Đối với các đơn hàng có yêu cầu cấp tốc, SunSolar sẽ nỗ lực tối đa để giao hàng trong thời gian sớm nhất, có thể rút ngắn xuống 1–3 ngày tùy khu vực. Khách hàng cần trao đổi trước với SunSolar để sắp xếp thời gian phù hợp.

3. Chi Phí Vận Chuyển

• Miễn phí vận chuyển: SunSolar miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong nội thành hoặc các khu vực gần trung tâm của thành phố nơi chúng tôi có chi nhánh hoặc kho hàng.
• Chi phí vận chuyển phát sinh: Đối với các khu vực xa, vùng nông thôn hoặc các tỉnh thành ngoài khu vực hỗ trợ miễn phí, khách hàng sẽ cần thanh toán chi phí vận chuyển. Phí này sẽ được thông báo và thỏa thuận trong hợp đồng trước khi giao hàng.

4. Quy Trình Giao Nhận Hàng

• Xác nhận giao hàng: Trước khi vận chuyển, SunSolar sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng và địa điểm chính xác.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm, các linh kiện và phụ kiện đi kèm khi nhận hàng. Đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hoặc thiếu sót trước khi ký nhận.
• Hỗ trợ lắp đặt tại chỗ: Đối với các hệ thống điện năng lượng mặt trời, SunSolar hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn và hướng dẫn khách hàng về quy trình vận hành.

5. Trách Nhiệm Khi Giao Hàng

SunSolar cam kết chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, bao gồm:

• Đảm bảo an toàn hàng hóa: Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu xảy ra bất kỳ hư hỏng nào từ phía SunSolar, chúng tôi cam kết đổi mới hoặc bảo hành cho khách hàng mà không phát sinh thêm chi phí.
• Thời gian giao hàng đúng hạn: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài ý muốn, SunSolar sẽ thông báo kịp thời và đưa ra giải pháp phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

6. Các Trường Hợp Đặc Biệt

• Giao hàng lại: Nếu giao hàng không thành công do khách hàng không thể nhận hàng hoặc thay đổi địa điểm giao hàng mà không báo trước, SunSolar sẽ sắp xếp thời gian giao lại. Phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.
• Đổi trả hàng trong quá trình vận chuyển: Trong trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật như thỏa thuận trong hợp đồng, hoặc sản phẩm bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, SunSolar sẽ hỗ trợ đổi trả và chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

7. Chính Sách Hỗ Trợ Vận Chuyển Khác

• Hỗ trợ tư vấn vận chuyển: Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ tư vấn của SunSolar để được cung cấp thêm thông tin chi tiết về vận chuyển và các lưu ý trong quá trình nhận hàng.
• Theo dõi vận chuyển: SunSolar cung cấp thông tin theo dõi vận chuyển và liên hệ trực tiếp với khách hàng để cập nhật lộ trình và thời gian giao hàng.

Cam Kết Của SunSolar

• Chính sách vận chuyển của SunSolar luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo sự an toàn và đúng hạn trong mọi giao dịch. Với dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, SunSolar cam kết mang đến sự hài lòng và tin cậy trong mỗi bước trải nghiệm của khách hàng khi mua sắm và lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển của SunSolar, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@sunsolar.com.vn
• Hotline: 0933288799 (giờ hành chính)
• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách hàng về chính sách vận chuyển.